Políticas

  • Politica de troca
  • Restituição dos Valores
  • Formas de pagamento
  • Segurança
  • Cadastro
  • Condições gerais
  • Prazos e entregas
  • Politica de troca

    Não serviu ou não era o que você queria?
    A sua primeira troca é rápida e grátis.
    As trocas de produtos na loja online da Cia. do Terno, só poderão ser realizadas pela própria loja online.
    Assim que você optar pela troca, envie-nos um email no faleconosco@ciadoterno.com.br, informe qual produtovocê deseja trocar, e qual o número do seu pedido. Aguarde e entraremos em contato. 
    Você tem 7 dias para trocar o seu produto, a contar do dia que você recebeu.
    Nós enviaremos um código, também por email, para que você coloque o produto no correio, sem custo, para sua primeira troca
    O tempo e acompanhamento da sua troca pode variar de acordo com o local de entrega.
    No caso de uma troca somente de numeração, mande no email a nova numeração desejada. Em caso de troca por outro produto, nós geraremos um cupom de troca, no valor na sua compra. Esse cupom terá validade de 30 dias.
    Se o cupom expirar, você deverá mandar um novo email para o faleconosco@ciadoterno.com.br e solicitar um novo cupom.
    Se não se interessar por uma troca de numeração ou produto, nem pelo cupom de troca, desde que dentro do prazo de 7 dias, você pode optar pela devolução e nós faremos o reembolso de acordo com os prazos e politicas das operadoras.
    ATENÇÃO: O reembolso só será feito depois de analisada as condições gerais do(s) produto(s)
    Não serão aceitos produtos lavados, usados e com odores;
    Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente (exemplos: bainha, ajuste de punho etc)
    O produto deve estar intacto e a etiqueta de troca afixada à peça;
    Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca;
    Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto será devolvido ao cliente
  • Restituição dos Valores

    - Cartão de crédito: O estorno será feito em até 60 dias assim que todos os procedimentos forem realizados, alterações podem o conforme a operadora e a data de fechamento da fatura de cada cliente
    - Transferência/depósito bancário: Crédito em conta corrente em até 5 dias úteis logo após a conclusão dos procedimentos internos incluído recebimento do produto.

     
  • Formas de pagamento

    Para compras feitas no site da Cia do Terno aceitaremos as seguintes formas de pagamento:
    MasterCard Crédito
    Visa Crédito
    American Express Crédito
    Hipercard Crédito
    Hiper Crédito
    ELO Crédito
    Diners Club International Crédito
    Discover Crédito
    JCB Crédito
    Cabal Crédito
    Sorocred Crédito
    Banescard Crédito
    Mais! Crédito
    Transferência ou depósito bancário
    A aprovação do pagamento do cartão de crédito acontece logo após a finalização da compra. Em alguns casos, a instituição financeira pode levar até 2 dias úteis para confirmar a transação
    A aprovação dos pedidos finalizados na opção depósito/transferência bancária, será após recebermos o comprovante de pagamento e identificarmos no nosso sitema.

     
  • Segurança

    Todas as informações que passam pelo nosso sistema - desde a sua senha pessoal até os dados de seu cartão de crédito - são codificadas. As operações são criptografadas e, por isso, não podem ser lidas nem alteradas por terceiros.
    Para sua segurança após a compra finalizada não é possível nenhuma alteração.

     
  • Cadastro

    Você tem acesso ao seu cadastro toda vez que fizer o login.
    Nele será possivel alterar senha, endereços, e todos os seus dados de cadastro a qualquer momento.
    Ao comprar pela primeira vez no site, é necessário que você preencha o seu cadastro. Na próxima vez será somente seu login (e-mail) e senha, facilitando a finalização das suas próximas compras. Somente os seus dados cadastrais ficarão armazenados em nosso sistema.
     
  • Condições gerais

    Todas as imagens da loja são meramente ilustrativas. As cores e contrastes do produto podem variar em relação à tela do computador, tablet ou celular que está sendo usado, apresentando pequenas diferenças às cores e contrastes reais, sem descaracterizar o produto. Condições comerciais válidas somente para o produto anunciado em seu título. As outras peças e acessórios que porventura aparecem nas fotos não fazem parte do anúncio e não acompanham o produto.
    Nem todos os produtos das nossas lojas estão disponíveis pra compra no site, e alguns produtos do site também podem não estar disponíveis nas lojas.
    Todos os valores estão sujetos à alteração sem aviso prévio.
    A Cia do Terno, bem como os demais parceiros detém todos os direitos de imagem, textos, logomarcas e não poderão ser reproduzidos, copiados, publicados, transmitidos, vendidos ou distribuídos e nem sequer modificados.
  • Prazos e entregas
    Os prazos de entregas podem variar de acordo com o local de entrega. 
    São duas modalidades pelos Correios: PAC ou Sedex. O prazo de cada uma pode variar.
    Para região sul, sudeste e centro-oeste do país, e o estado da Bahia o frete é gratis acima de R$499,00 na opção PAC.
    O frete será cobrado no ato do pedido, ou seja, será incluído no total da sua compra. Valor total da compra = Valor dos produtos + Valor do frete. No caso de frete grátis, o valor não será cobrado. 
    O Prazo de entrega começa a contar a partir do primeiro dia útil após a postagem.
    Sendo que a postagem só ocorrerá após recebermos a confirmação do pagamento pela operadora do cartão.
    Se o seu pedido não chegou dentro do prazo informado, mande um email para o faleconosco@ciadoterno.com.br ou pelo telefone (31) 9220-3366.
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